Regulamin sklepu internetowego Promo-Mix

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem
sklep.promo-mix.pl (dalej: „Sklep”), w tym zasady składania zamówień, zawierania umów,
realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Ostatnia aktualizacja: 2026-01-23

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest: Promo-Mix.pl Daniel Murawski, ul. Żeglarska 4/4, 80-180 Borkowo, Polska
(dalej: „Sprzedawca”).

E-mail: biuro@promo-mix.pl
Telefon: +48 780 788 780
NIP: 604 008 16 40
REGON: 222052309

2. Definicje

Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna).
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Produkt personalizowany – Produkt wykonywany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta (np. nadruk, haft, grawer, znakowanie logo).
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail.
Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, serwisowych lub bezpieczeństwa.

4. Informacje o Produktach, ceny i dostępność

Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
Ceny Produktów podawane są w PLN i są
netto (bez VAT).
Koszty dostawy są prezentowane w procesie składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
Sprzedawca zastrzega możliwość zmian cen i dostępności Produktów; zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.
Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ostateczny wygląd może się różnić ze względu na ustawienia ekranu i właściwości materiału.

5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

Klient wybiera Produkt/Produkty i dodaje je do koszyka.
Klient uzupełnia formularz zamówienia, wybiera formę dostawy i płatności.
Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie (w tym łączną cenę, koszty dostawy, dane do faktury).
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail do Klienta).

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, zwłaszcza w przypadku Produktów personalizowanych.
Brak odpowiedzi lub brak dostarczenia materiałów wymaganych do realizacji (np. plików logo) może wydłużyć termin realizacji.

6. Produkty personalizowane (nadruk/haft/grawer) – zasady i akceptacja projektu

Produkty personalizowane realizowane są na podstawie specyfikacji Klienta (np. treści, logo, umiejscowienie, kolorystyka, technika znakowania).
Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do personalizacji (np. logo, projekty) oraz że ich użycie nie narusza praw osób trzecich.
Klient odpowiada za poprawność przekazanych treści (np. nazwy, hasła, numery, NIP, dane kontaktowe) oraz za jakość przekazanych plików (np. format, rozdzielczość), o ile Sprzedawca nie przygotowuje ich od podstaw.

Jeżeli w ramach zamówienia przygotowywana jest wizualizacja/projekt do akceptacji, Klient zobowiązany jest do jego dokładnej weryfikacji,
w szczególności pod kątem: treści (np. literówki), danych (np. numer telefonu, NIP), układu elementów, kolorystyki, wymiarów i rozmieszczenia znakowania.

Po akceptacji projektu/wizualizacji Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z zaakceptowanym materiałem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści zatwierdzonej przez Klienta, o ile wykonanie jest zgodne z zaakceptowanym projektem.

Jeżeli wykonanie Produktu jest niezgodne z zaakceptowanym projektem/wizualizacją (np. inny układ, inna treść, inne rozmieszczenie),
Klient może złożyć reklamację na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.

7. Płatności

W Sklepie dostępne mogą być następujące metody płatności (zależnie od aktualnej konfiguracji):

płatności online (np. szybki przelew/karta/BLIK) – PayNow,
przelew tradycyjny,
inne metody wskazane w procesie zamówienia.

Jeżeli wybrano przedpłatę, realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności
(lub po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności).

W przypadku braku płatności w terminie np. 2 dni robocze Sprzedawca może anulować zamówienie,
informując o tym Klienta (chyba że Strony ustalą inaczej).

8. Dostawa, odbiór i realizacja

Realizacja zamówień odbywa się na terytorium: Polska / UE .
Dostępne formy dostawy: kurier / paczkomaty / odbiór osobisty – jeśli dotyczy.
Koszty dostawy wskazywane są w procesie składania zamówienia.
Orientacyjny czas realizacji zamówienia:
2–4 dni robocze bez znakowania / 5–30 dni roboczych ze znakowaniem.
W przypadku Produktów personalizowanych termin może zależeć od specyfikacji, dostępności oraz akceptacji projektu.

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia opakowania zalecane jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem
oraz niezwłoczne zgłoszenie problemu Sprzedawcy – ułatwia to dochodzenie roszczeń od przewoźnika, nie ograniczając praw Klienta.

9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową / wady

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z przepisami prawa. Reklamację można złożyć:

e-mail: biuro@promo-mix.pl
pisemnie: Promo-Mix.pl Daniel Murawski, ul. Żeglarska 4/4, 80-180 Borkowo (z dopiskiem „Reklamacja”).

W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecamy podać:

numer zamówienia,
opis problemu i datę jego stwierdzenia,
żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli dopuszczalne),
zdjęcia (jeśli ułatwią rozpatrzenie).

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie reklamacji.

10. Odstąpienie od umowy (zwrot) – Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie
14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.

Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta (lub wskazaną przez niego osobę trzecią).

10.1 Sposób odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:

e-mail: biuro@promo-mix.pl
pisemnie: Promo-Mix.pl ul. Żeglarska 4/4 Borkowo 80-180

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia (opcjonalnie): PDF.

10.2 Zwrot towaru i zwrot płatności

Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient (chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść).
Sprzedawca zwróci płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.

10.3 Wyjątki – brak prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w przypadku umów:

w których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta
lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności Produkty personalizowane/znakowane,
o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta (jeżeli dotyczy),
inne przypadki przewidziane przepisami prawa.

Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu reklamacji w przypadku wady / niezgodności towaru z umową.

11. Konto Klienta (jeżeli dostępne)

Utworzenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
Klient może w każdej chwili usunąć konto lub poprosić o jego usunięcie, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca może zablokować konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub podejrzenia nadużyć.

12. Opinie i treści Klienta (jeżeli występują)

Klient nie może publikować treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych określa
Polityka prywatności,
a zasady stosowania cookies określa
Polityka cookies.

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i ODR

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
w Inspekcji Handlowej). Informacje o dostępnych procedurach mogą być udostępniane przez właściwe instytucje.

Platforma ODR (rozstrzyganie sporów online) może być dostępna zgodnie z przepisami UE – jeśli ma zastosowanie do danej sprawy.

15. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w Sklepie nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności/dostaw).
Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów oraz nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian.

Ostatnia aktualizacja: 2026-01-23